Die Besucher einer Webseite sollten keine Zeit verlieren und sich intuitiv gezielt durch die Inhalte der Website navigieren können. Das möchten wir gewährleisten. Was möchte der Besucher und was benötigen wir von ihm? Mit diesen Informationen und Anhand von ‚user-journeys' wird die Struktur der Seite in Mock-ups konkretisiert. Darauf fundiert im Anschluss die Gestaltung.